چهارشنبه, دي 29, 1395
تازه های اخبار، مقالات و یادداشت ها
دوشنبه, آذر 01, 1395|توصیه به مشترکین خدمات میزبانی شرکت در ارتباط با نرم افزار OutLook ادامه خبر...
دوشنبه, آذر 01, 1395|استخدام برنامه نویس و طراح وب ادامه خبر...
دوشنبه, خرداد 10, 1395|۵ سوالی که قبل از استفاده از نرم افزار CRM باید از خود بپرسید ادامه خبر...
دوشنبه, ارديبهشت 20, 1395|فرصتی به نام شکایات مشتریان ادامه خبر...
يکشنبه, ارديبهشت 05, 1395|مشتریان دائمی، معدن طلا هستند ادامه خبر...
آموزش و پشتیبانی مشتریان | همراهی مشتریان در تمامی مراحل استفاده و بهره برداری از نرم افزاهای تولیدی شرکت ستاک
واحد آموزش و پشتیبانی در جهت جلب رضایت مشتریان، محصولات نرم افزاری شرکت را با توجه به توان فنی تخصصی و همچنین ساختار بروز شده، پشتیبانی نموده و خدمات آموزشی مورد نیاز مشتریان را ارائه می کند.
این واحد متعهد شده است تا خدمات زیر را در ارتباط با مشتریان ارائه نماید:
  • پاسخگویی تلفنی و آنلاین به سئوالات و درخواست های مشتریان
  • رفع خطاها و مشکلات که در حین اجرای نرم افزارهای ارائه شده این شرکت رخ می دهد
  • اعلام و ارتقا سیستم های نرم افزاری از قبیل نصب نسخ جدید ، اصلاحات، سرویس پــک ها و ... به مشتریان
  • انجام درخواست های جدید مشتریان نظیر تهیه گزارشات، ....
  • نگهداری و تبدیل اطلاعات سیستم های نرم افزاری در وضعیت بهینه
  • تهیه مستندات آموزشی بروز شده حین انجام تغییرات برروی سیستم های کاربردی
خدمات آموزش و پشتیبانی به صورت آنلاین از طریق سیستم مدیریت پشتیبانی آنلاین به مشتریان عرضه می شوند و به موجب آن امکـان جمع آوری و توزیع درخواست های مشتریان به واحد های مختلف فراهم می شود. بدیهی است کلیه فرآیند های انجام شده در این رابطه توسط سیستم مدیریت پشتیبانی آنلاین ثبت و نگهداری شده و توسط مشتریان قابل پیگیری می باشند.
مجوزهای فعالیت و عضویت در مجامع تخصصی | مستندات مربوط به مجوزها و انجمن های تخصصی را در صفحه "معرفی ستاک> مجوزها و عضویت ها" مشاهده نمائید.

عضو شرکت های دانش بنیان

عضو شرکت های دانش بنیان

سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور

سازمان نظام صنفی رایانه ای کشور

سازمان مالیاتی کشور

اتحادیه کامپیوتر تبریز

رتبه ممتاز اتحادیه کامپیوتر

فن بازار ملی ایران

انسیتیتوی جهانی IDTechEx

انسیتیتوی جهانی IDTechEx

انجمن مطالعات جامعه اطلاعاتی

انجمن مطالعات جامعه اطلاعاتی 

کميته فنی فناوری اطلاعات ایران

کميته فنی فناوری اطلاعات ایران

شبکه تحلیلگران فناوری کشور

شبکه تحلیلگران فناوری کشور

انجمن بین اللملی Mifare

انجمن بین اللملی Mifare

پاراکلینیک فناوری اطلاعات

کنسرسیوم شرکتهای فاوا

انجمن تحقیق و توسعه ایران

انجمن تحقیق و توسعه ایران

خانه نوآوران صنعت ایران

خانه نوآوران صنعت ایران

جشنواره وب ایران

شورای عالی اطلاع رسانی

بام فاوا شورای عالی اطلاع رسانی